Aqui está um checklist com os itens necessários para configurar a integração do WhatsApp no CRM da Autocerto:

Número de Telefone:

• Recomendamos adquirir um novo número exclusivo para a integração com a API. Isto ocorre pois o Facebook (Meta) não permite que um número utilizado na API oficial do WhatsApp esteja vinculado a uma conta ativa no WhatsApp. 
• Caso deseje utilizar esse número na integração, será necessário apagar a conta correspondente dos dispositivos. Porém, ao realizar essa ação, todas as conversas e históricos associados ao número serão perdidos. Por esse motivo, aconselhamos a não reutilizar o mesmo número, a menos que a perda dos dados das conversas não seja um problema. 
• Adicionalmente, é importante ressaltar que o número de telefone associado à API do WhatsApp não pode ser reaproveitado em qualquer outra instância do WhatsApp, seja para uso pessoal ou comercial, enquanto a integração estiver ativa. Se você optar por empregar o número na configuração do CRM, lembre-se de efetuar a remoção da conta correspondente para liberar o número.

Business Manager (Portfólio Empresarial):

• É essencial que possua uma Business Manager cadastrada em nome da loja dentro do Facebook, pois o processo de integração da API é realizada exclusivamente através da plataforma. Além do portfólio cadastrado, é necessário que o tipo de acesso à ela seja de Controle Total para que seja possível realizar todos os procedimentos requeridos.
• É possível acessar o portfólio empresarial através deste link: (https://business.facebook.com/settings), caso já tenha o Business Manager cadastrado, basta acessar usando o login e senha do Facebook e ele abrirá o portfólio. Caso contrário, será aberto uma janela para o preenchimento dos dados necessários para criar o mesmo.

Anydesk:

• O processo de configuração é realizado pelo especialista de suporte via acesso remoto através do programa Anydesk, sendo necessário informá-lo no horário agendado o código de acesso à sua máquina. O mesmo pode ser baixado em seu computador através do link (https://anydesk.pt), depois de baixado, basta abrir e ir na aba "Nova Sessão", o código estará em vermelho no centro da tela.